Általános Szerződési Feltételek (ÁSZF)

 

A jelen Általános Szerződési Feltételek (a továbbiakban: ÁSZF) a Lézer-Mix Kft. (továbbiakban: Vállalkozás), és a Vállalkozás által a www.lezermix.hu weboldalon keresztül nyújtott elektronikus kereskedelmi szolgáltatásokat igénybe vevő fogyasztó (mint megrendelő - szakmája, önálló foglalkozása vagy üzleti tevékenysége körén kívül eljáró természetes személy, a továbbiakban: Fogyasztó) jogait és kötelezettségeit tartalmazza. (Vállalkozás és Fogyasztó a továbbiakban együttesen: Felek). Az ÁSZF minden jogügyletre és szolgáltatásra vonatkozik, amely a www.lezermix.hu weboldalon keresztül történik.

 

Cégnév: Lézer-Mix Kereskedelmi és Szolgáltató Korlátolt Felelősségű Társaság (röv. név: Lézer-Mix Kft.)
Székhely és levelezési cím: 4028 Debrecen, Kassai út 2.
E-mail cím:
Telefonszám: +36 20 297 0018
Adószám: 10701324-2-09
Cégjegyzékszám: 09-09-001399
Bejegyző bíróság: Hajdú-Bihar Megyei Bíróság, mint Cégbíróság

 

A jelen ÁSZF hatálya kiterjed a Magyarország területén nyújtott minden olyan elektronikus kereskedelmi szolgáltatásra, amely a www.lezermix.hu weboldalon (a továbbiakban: Weboldal) található elektronikus áruházon (a továbbiakban: Lézer-Mix Online áruház) keresztül történik. Továbbá jelen ÁSZF hatálya kiterjed minden olyan kereskedelmi ügyletre Magyarország területén, amely jelen szerződésben meghatározott Felek között jön létre. A Lézer-Mix Online áruházban történő vásárlást az elektronikus kereskedelmi szolgáltatások, az információs társadalommal összefüggő szolgáltatások egyes kérdéseiről szóló 2001. évi CVIII. törvény ("Elkertv.") szabályozza.

A Lézer-Mix Online áruházban történő vásárlás elektronikus úton leadott megrendeléssel lehetséges, a jelen ÁSZF-ben meghatározott módon.

A Lézer-Mix Online áruház szolgáltatásai regisztráció nélkül vehetők igénybe.

A megrendelés leadását követően a szerződés, annak teljesítéséig szabadon és következmény nélkül módosítható, illetve lemondható. Erre telefonon és elektronikus levélben van lehetőség. A Felek között az áru megvásárlásával magyar nyelven létrejött szerződés írásba foglalt szerződésnek minősül, a Vállalkozás azt iktatja, és annak létrejöttét követő 5 évig őrzi, utólag hozzáférhető.

A szerződés nyelve magyar.

A Vállalkozás semmilyen magatartási kódex rendelkezéseinek nem veti alá magát.

Ügyfélszolgálat helye: Lézer-Mix Kft., 4028 Debrecen, Kassai út 2. (Lézer Óraszaküzlet - továbbiakban Üzlet)
Az ügyfélszolgálattal - a nyitvatartási időn belül - személyesen vagy telefonon, valamint e-mailben tudja felvenni a kapcsolatot. A nyitvatartási időről a Kapcsolat oldalon tájékozódhat.

Ügyfélszolgálat telefonszáma: +36 20 297 0018
Ügyfélszolgálat e-mail címe:

 

A vásárolandó áruk lényeges tulajdonságait, jellemzőit, az áruk használatára vonatkozó utasításokat a konkrét árucikk információs oldaláról lehet megismerni azzal, hogy az áru részletes tényleges tulajdonságait a termékhez mellékelt használati utasítás tartalmazza. A Vállalkozás szerződésszerű teljesítésének minősül, ha a termék a Weboldalon vagy a használati utasításban nyújtott tájékoztatásnál kedvezőbb, előnyösebb tulajdonságokkal rendelkezik. Ha a vásárlás előtt az áruval kapcsolatban kérdése merülne fel, ügyfélszolgálatunk készséggel áll rendelkezésére. Az általunk forgalmazott termék - ahol ezt a jogszabályok előírják - használati utasítását az áruhoz mellékeljük.

Amennyiben a Weboldalon található bármely áru minőségével, alapvető tulajdonságával, használatával, használhatóságával kapcsolatban a Weboldalon közölteknél több információra van szüksége, kérjük, forduljon ügyfélszolgálatunkhoz.

A vételár mindig a kiválasztott termék mellett feltüntetett összeg, amely már az általános forgalmi adót is tartalmazza (bruttó fogyasztói ár). A termékek ára magyar forintban (HUF) kerül feltüntetésre. A termékek vételára nem tartalmazza az esetleges kiszállítás költségét. Külön csomagolási költséget nem számítunk fel.

A feltüntetett árak kizárólag a Lézer-Mix Online webáruházunkon keresztül megrendelt termékekre vonatkoznak, üzletünkben a fogyasztói árak ettől bármelyik irányban eltérhetnek.

A Weboldalról megrendelhető termékek árainak változtatási jogát a Vállalkozás fenntartja azzal, hogy a módosítás a Weboldalon való megjelenéssel egyidejűleg lép hatályba. A módosítás a már megrendelt termékek vételárát kedvezőtlenül nem befolyásolja.

Amennyiben a Vállalkozás minden gondossága ellenére hibás ár kerül a Weboldal felületére, különös tekintettel a nyilvánvalóan téves, pl. a termék közismert, általánosan elfogadott vagy becsült árától jelentősen eltérő, esetleg rendszerhiba miatt megjelenő "0" Ft-os vagy "1" Ft-os árra, akkor a Vállalkozás nem köteles a terméket hibás áron szállítani, hanem felajánlhatja a helyes áron történő szállítást, amelynek ismeretében Fogyasztó elállhat vásárlási szándékától.

A megrendelést a Vállalkozás weboldalán keresztül csak akkor fogadja el, ha a Fogyasztó a megrendeléshez szükséges valamennyi mezőt maradéktalanul kitölti. (Ha a Fogyasztó valamely mezőt hibásan vagy hiányosan tölt ki, hibaüzenetet kap.) A Vállalkozást a Fogyasztó által tévesen és/vagy pontatlanul megadott rendelési adatokra visszavezethető szállítási késedelemért, illetve egyéb problémáért, hibáért semminemű felelősség nem terheli.

Megrendelés feladására a Lézer-Mix Online áruházban a Kosár használatával van lehetőség. A Fogyasztó a kiválasztott termékeket az egyes termékekre kattintást követően megjelenő, a termék részletes adatait ismertető oldalon található "Kosárba teszem" gomb használatával teheti a Kosarába. Ekkor a kosár tartalmát fogja mutatni az oldal, ahol módosítható az egyes termékek mennyisége, illetve azok törölhetők a kosárból a szemetes kosár ikonra kattintva. A menü sáv jobb oldalán található kosár ikonra kattintással bármikor megtekinthető a kosár tartalma. Amennyiben a Fogyasztó a Kosár tartalmát véglegesítette, az "Átvétel módja" gombra kattintva tudja kiválasztani az átvétel módját (pl. az üzletben, vagy különböző szállítási lehetőségek). A szállítási díjak fel vannak tüntetve. Ezt követően - az átvételi módtól függően - meg kell adni a szállítási címet, fizetési módot. Ha egy fizetési mód díjköteles, akkor annak díját még a kiválasztása előtt látja a Fogyasztó.

Ezután meg kell adnia a megrendelői adatokat (név, telefonszám, e-mail cím), továbbá - szükség esetén - a számlázási és szállítási adatokat, és végül megjegyzés adható a megrendeléshez. Ha minden szükséges adatot megadott a Fogyasztó, akkor a "Tovább" gombra kattintva eljut a "Megrendelési adatok ellenőrzése" oldalra. Ha mindent rendben talál, akkor a rendelés rögzítéséhez el kell fogadnia az ASZF-ben valamint az Adatkezelési Tájékoztatóban rögzítetteket, továbbá tudomásul kell vennie, hogy a rendelés leadása fizetési kötelezettséggel jár.

Ezután a "Megrendelés rögzítése" gombra kattintva tudja rögzíteni rendelését.

Ekkor a rendszer elküld a megadott e-mail címre egy elektronikus levelet, aminek segítségével a Fogyasztónak meg kell erősítenie a megrendelés során megadott kapcsolattartói telefonszám helyességét. Ha ez sikeres, akkor megtörténik a megrendelés feladása, és az ajánlat elküldésre kerül a Vállalkozás felé. Ellenkező esetben a megrendelés nem jut el a Vállalkozáshoz, és 14 nap múlva automatikusan törlődik a szerverről a hozzá tartozó valamennyi adattal együtt.

 

A Fogyasztónak a megrendeslés rögzítéséig a rendelés bármely szakaszában lehetősége van az adatbeviteli hibák javítására a megrendelési felületen. Valamennyi adatbeviteli oldalon, továbbá a "Megrendelési adatok ellenőrzése" oldalon is található egy "Vissza" gomb, amivel bármikor vissza lehet lépni az előző adatbeviteli oldalra, ahol szabadon módosítható a korábban megadott adat. A Menü sáv jobb oldalán található kosár ikonra kattintva a kosár adatait lehet módosítani (mennyiség módosítása, termék törlése).

 

A fogyasztó által elküldött ajánlat (megrendelés) megérkezését a Vállalkozás egy késedelem nélkül, automatikus küldött válasz e-mailben nyugtázza. Ez az e-mail tájékoztatja a Fogyasztót arról, hogy a megrendelése a Vállalkozáshoz megérkezett, és tartalmazza a Fogyasztó által a megrendelés során megadott adatokat (pl. számlázási és szállítási információk), a rendelés azonosítóját, a rendelés dátumát, a megrendelt termékhez tartozó elemek felsorolását, mennyiségét, a termék árát, szállítási költséget és a fizetendő végösszeget.

A megrendelés feldolgozása általában egy munkanapon belül megtörténik. A Fogyasztó által tett ajánlat elfogadásáról egy visszaigazoló e-mailt küldünk, mellyel érvényes szerződés jön létre Vállalkozás és a Fogyasztó között.

Az így létrejött szerződés elektronikus úton megkötött szerződésnek minősül, amelyre a polgári törvénykönyvről szóló 2013. évi V. törvény, az elektronikus kereskedelmi szolgáltatások, valamint az információs társadalommal összefüggő szolgáltatások egyes kérdéseiről szóló 2001. évi CVIII. törvényben foglaltak irányadóak. A szerződés a fogyasztó és a vállalkozás közötti szerződések részletes szabályairól szóló 45/2014 (II.26.) Korm. rendelet hatálya alá tartozik, és szem előtt tartja a fogyasztók jogairól szóló Európai Parlament és a Tanács 2011/83/EU irányelvének rendelkezéseit.

A Fogyasztótt a szerződés megkötése előtt megilleti az ajánlat visszavonásának joga, ami a szerződés megkötésére kiterjedő
ajánlati kötöttségének megszűnését eredményezi.

A Fogyasztól mentesül az ajánlati kötöttség alól, ha késedelem nélkül, de legkésőbb 48 órán belül nem kapja meg Vállalkozástól az elküldött rendelésére vonatkozó visszaigazoló e-mailt.

Ha a Fogyasztó rendelését már elküldte a Vállalkozás részére és hibát vesz észre a visszaigazoló e-mailben szereplő adatok tekintetében, azt a lehető legrövidebb időn belül jeleznie kell a Vállalkozás felé.

Amennyiben a megrendelni kívánt termék nem áll rendelkezésre a megrendelés leadásának idején, úgy a Vállalkozás fenntartja magának a jogot, hogy ne fogadja el az áru megrendelését, ebben az esetben szerződéskötés nem történik, amiről a Fogyasztó értesítést kap. Bármely, esetlegesen korábban teljesített kifizetést a Fogyasztó számára Vállalkozás haladéktalanul visszatéríti.

 

A Vállalkozás lehetőséget biztosít a megrendelt termék személyes átvételére az Ügyfélszolgálat helyén. Emellett a Vállalkozás igény esetén vállalja a megrendelt termékek kiszállítását is külső szállítmányozási cégek bevonásával. A Fogyasztó az egyes átvételi lehetőségek mellett különböző fizetési módokat választhat igényeinek megfelelően. A szállítási illetve fizetési módok kiválasztására a Megrendelési folyamat legelején van lehetőség, még azelőtt, hogy bármilyen személyes adat megadására kerülne sor. A választható szállítási és fizetési módok díja minden esetben fel van tüntetve a választható opciók mellett, mely összeg magyar forintban (HUF) értendő, és tartalmazza az általános forgalmi adót is.

A házhozszállítást megbízott, szállításra szakosodott partnereink végzik. Házhozszállítás esetében a csomagok kézbesítése munkanapokon 8-17 óra közötti időszakban történik. Amennyiben ezen időszakban nem tartózkodik folyamatosan otthon valaki, akkor szállítási címként célszerű lehet pl. munkahelyi címet megadni, vagy egyéb átvételi módot választani. A megrendelő hibájából meghiúsult kézbesítés szállítási költségét a megrendelőre terheljük! A szállítási idő a feladástól számítva 1-2 munkanap.

Fogyasztó tudomásul veszi, hogy a felek eltérő megállapodásának hiányában a Vállalkozás a szerződés megkötését követően késedelem nélkül, de legkésőbb harminc napon belül köteles a vevő rendelkezésére bocsátani a dolgot. A Vállalkozás késedelme esetén a Fogyasztó jogosult póthatáridőt tűzni. Ha a Vállalkozás a póthatáridőn belül nem teljesít a Fogyasztó jogosult a szerződéstől elállni. A Fogyasztó tudomásul veszi, hogy amennyiben a Felek várható határidőben állapodtak meg és a Vállalkozás nem teljesít, akkor jogosult elállni a Szerződéstől.

A Weboldalon megrendelt szolgáltatásokat a Vállalkozás a Fogyasztónak e-mailben küldött rendelési visszaigazolásban szereplő helyszínen teljesíti.

Az üzletünkben átvett termékek esetében a fizetés előre történő banki utalással, illetve átvételkor készpénzzel vagy bankkártyával történhet. Kiszállítás esetén előre történő banki utalással, illetve a futárnak vagy az átvételi ponton készpénzzel lehet kifizetni a számla végösszegét.
Előre történő banki utalás válsztása esetén Vállalkozás a megrendelés elfogadását, illetve a szerződés megkötését követően küldi el a Fogyasztó által megadott e-mail címre az átutaláshoz szükséges adatokat. Ilyen esetben a megrendelés teljesítése csak az összeg beérkezését követően történik meg.

Vállalkozás a kifizetés igazolására nyomtatott számlát állít ki, amit a termék átvételekor bocsát a Fogyasztó rendelkezésére.

 

Szállítási díjak

 

 

GLS banki utalás esetén: 1990 Ft
GLS utánvétes fizetéssel: 2490 Ft

 

MPL banki utalás esetén: 3860 Ft
MPL utánvétes fizetéssel: 4360 Ft

 

Az e pontban foglaltak kizárólag a szakmája, foglalkozása vagy üzleti tevékenysége körén kívül eljáró természetes személyre vonatkoznak, aki árut vesz, rendel, kap, használ, igénybe vesz, valamint az áruval kapcsolatos kereskedelmi kommunikáció, ajánlat címzettje (a továbbiakban "Fogyasztó").

Fogyasztó jogosult

1. a termék adásvételére irányuló szerződés esetén a terméknek
2. több termék szolgáltatásakor az utoljára szolgáltatott terméknek
3. több tételből vagy darabból álló termék esetén az utoljára szolgáltatott tételnek vagy darabnak
4. ha a terméket meghatározott időszakon belül rendszeresen kell szolgáltatni, az első szolgáltatásnak

a Fogyasztó vagy az általa megjelölt, a fuvarozótól eltérő harmadik személy általi átvételének napjától számított tizennégy (14) napon belül a szerződéstől indokolás nélkül elállni.

Fogyasztót megilleti, hogy a szerződés megkötésének napja és a termék átvételének napja közötti időszakban is gyakorolja elállási jogát. A fogyasztó szolgáltatás nyújtására irányuló szerződés esetében a szerződés megkötésének napjától számított tizennégy napon belül gyakorolhatja elállási jogát.

 

Ha a Fogyasztó elállási jogával élni kíván, elállási szándékát tartalmazó egyértelmű nyilatkozatát köteles eljuttatni (pl. postán, elektronikus úton küldött levélben, vagy személyesen az Üzletben) Vállalkozás részére a jelen ÁSZF elején feltüntetett elérhetőségek igénybevételével. Ebből a célból Fogyasztó felhasználhatja a következő linken keresztül elérhető elállási nyilatkozatmintát is. Fogyasztó határidőben gyakorolja elállási jogát, ha a fent megjelölt határidő lejárta előtt elküldi elállási nyilatkozatát a Vállalkozás részére.

A Fogyasztót terheli annak bizonyítása, hogy elállási jogát a rendelkezéseknek megfelelően gyakorolta.

A Vállalkozás e-mailben haladéktalanul visszaigazolja a Fogyasztó elállási nyilatkozatának megérkezését.

Írásban történő elállás esetén azt határidőben érvényesítettnek kell tekinteni, ha Fogyasztó az erre irányuló nyilatkozatát 14 naptári napon belül (akár a 14. naptári napon) elküldi a Vállalkozásnak.

Postai úton történő jelzés alkalmával a postára adás dátumát, e-mail esetén az e-mail küldésének idejét veszi figyelembe a Vállalkozás a határidő számítás szempontjából. A Fogyasztó levelét ajánlott küldeményként adja postára, hogy hitelt érdemlően bizonyítható legyen a feladás dátuma.

Fogyasztó elállása esetén köteles a megrendelt terméket indokolatlan késedelem nélkül, de legkésőbb elállási nyilatkozatának közlésétől számított 14 napon belül a Vállalkozás ügyfélszolgálati címére visszaküldi, vagy az Üzletben leadja.

A határidő betartottnak minősül, ha Fogyasztó a 14 napos határidő letelte előtt elküldi (postára adja vagy az általa megrendelt futárnak átadja) a terméket.

A termék Vállalkozás címére történő visszaküldésének költsége Fogyasztót terheli.

A Vállalkozásnak az utánvéttel visszaküldött csomagot nem áll módjában átvenni. A termék visszaküldésének költségén kívül az elállás kapcsán a Fogyasztót semmilyen más költség nem terheli.

Ha Fogyasztó eláll a szerződéstől, haladéktalanul, de legkésőbb a Fogyasztó elállási nyilatkozatának kézhezvételétől számított 14 napon belül a Vállalkozás visszatéríti a Fogyasztó által teljesített valamennyi ellenszolgáltatást, ideértve a fuvarozási (kiszállításért fizetett) költséget is, kivéve azokat a többletköltségeket, amelyek amiatt merültek fel, hogy Fogyasztó a Vállalkozás által felkínált, legolcsóbb szokásos fuvarozási módtól eltérő fuvarozási módot választott. A Vállalkozás jogosult a visszatérítést mindaddig visszatartani, amíg vissza nem kapta a terméket, vagy Fogyasztó nem igazolta hitelt érdemlően, hogy azt visszaküldte. E kettő közül a Vállalkozás a korábbi időpontot veszi figyelembe.

A visszatérítés során az eredeti ügylet során alkalmazott fizetési móddal egyező fizetési módot alkalmaz a Vállalkozás, kivéve, ha Fogyasztó más fizetési mód igénybevételéhez kifejezetten a hozzájárulását adja. E visszatérítési mód alkalmazásából kifolyólag Fogyasztót semmilyen többletköltség nem terheli.

Fogyasztó kizárólag akkor vonható felelősségre a termékben bekövetkezett értékcsökkenésért, ha az a termék jellegének, tulajdonságainak megállapításához szükséges használatot meghaladó használat miatt következett be.

Ha Fogyasztó a szolgáltatásnyújtásra irányuló szerződés esetén a teljesítés megkezdését követően gyakorolja felmondási jogát, úgy az elszámolás során köteles megtéríteni a Vállalkozás ésszerű költségeit.

A Vállalkozás követelheti a termék jellegének, tulajdonságainak és működésének megállapításához szükséges használatot meghaladó használatból eredő értékcsökkenés illetve ésszerű költségeinek megtérítését, ha szolgáltatásnyújtásra irányuló szerződés teljesítését a Fogyasztó kifejezett kérésére a határidő lejárta előtt megkezdte és gyakorolja felmondási jogát.

 

Kellékszavatosság

 

Milyen esetben élhet a Fogyasztó a kellékszavatossági jogával?

a Fogyasztó a Vállalkozás hibás teljesítése esetén a vállalkozással szemben kellékszavatossági igényt érvényesíthet a Polgári Törvénykönyv szabályai szerint.

 

Milyen jogok illetik meg a Fogyasztótt kellékszavatossági igénye alapján?

A Fogyasztól – választása szerint–az alábbi kellékszavatossági igényekkel élhet:

Kérhet kijavítást vagy kicserélést, kivéve, ha az ezek közül a választott igény teljesítése lehetetlen vagy a vállalkozás számára más igény teljesítéséhez képest aránytalan többletköltséggel járna. Ha a kijavítást vagy a kicserélést nem kérte, illetve nem kérhette, úgy igényelheti az ellenszolgáltatás arányos leszállítását vagy a hibát a vállalkozás költségére a Fogyasztó is kijavíthatja, illetve mással kijavíttathatja vagy – végső esetben – a szerződéstől is elállhat.

Választott kellékszavatossági jogáról egy másikra is áttérhet, az áttérés költségét azonban a Fogyasztó viseli, kivéve, ha az indokolt volt, vagy arra a vállalkozás adott okot.

 

Milyen határidőben érvényesítheti a Fogyasztó kellékszavatossági igényét?

A Fogyasztó köteles a hibát annak felfedezése után haladéktalanul, de nem később, mint a hiba felfedezésétől számított kettő hónapon belül közölni. Ugyanakkor felhívom a figyelmét, hogy a szerződés teljesítésétől számított két éves elévülési határidőn túl kellékszavatossági jogait már nem érvényesítheti.

 

Kivel szemben érvényesítheti a Fogyasztó a kellékszavatossági igényét?

A Fogyasztó a Vállalkozással szemben érvényesítheti kellékszavatossági igényét.

 

Milyen egyéb feltétele van kellékszavatossági jogok érvényesítésének?

A teljesítéstől számított 12 hónapon belül a kellékszavatossági igénye érvényesítésének a hiba közlésén túl nincs egyéb feltétele, ha a Fogyasztó igazolja, hogy a terméket a Vállalkozástól vásárolta. A teljesítéstől számított 12 hónap eltelte után azonban már a Fogyasztó köteles bizonyítani, hogy a felismert hiba már a teljesítés időpontjában is megvolt.

 

Termékszavatosság

 

Milyen esetben élhet a Fogyasztó a termékszavatossági jogával?

Ingó dolog (termék) hibája esetén a Fogyasztó – választása szerint – az előbbiekben meghatározott kellékszavatossági jogát vagy termékszavatossági igényt érvényesíthet.

 

Milyen jogok illetik meg a Fogyasztót termékszavatossági igénye alapján?

Termékszavatossági igényként a Fogyasztó kizárólag a hibás termék kijavítását vagy kicserélését kérheti.

 

Milyen esetben minősül a termék hibásnak?

A termék akkor hibás, ha az nem felel meg a forgalomba hozatalakor hatályos minőségi követelményeknek vagy pedig, ha nem rendelkezik a gyártó által adott leírásban szereplő tulajdonságokkal.

 

Milyen határidőben érvényesítheti a Fogyasztó termékszavatossági igényét?

Termékszavatossági igényét a Fogyasztó a termék gyártó általi forgalomba hozatalától számított két éven belül érvényesítheti. E határidő elteltével e jogosultságát elveszti.

 

Kivel szemben és milyen egyéb feltétellel érvényesítheti termékszavatossági igényét a Fogyasztó?

A termékszavatossági jogait a termék előállítójával vagy forgalmazójával (a továbbiakban együtt: gyártó) szemben gyakorolhatja. A termék hibáját termékszavatossági igény érvényesítése esetén a Fogyasztónak kell bizonyítania.

 

A gyártó (forgalmazó) milyen esetben mentesül termékszavatossági kötelezettsége alól?

A gyártó (forgalmazó) kizárólag akkor mentesül termékszavatossági kötelezettsége alól, ha bizonyítani tudja, hogy:

• a terméket nem üzleti tevékenysége körében gyártotta, illetve hozta forgalomba, vagy
• a hiba a tudomány és a technika állása szerint a forgalomba hozatal időpontjában nem volt felismerhető vagy
• a termék hibája jogszabály vagy kötelező hatósági előírás alkalmazásából ered.

A gyártónak (forgalmazónak) a mentesüléshez elegendő egy okot bizonyítania.

Fogyasztó ugyanazon hiba miatt a Vállalkozással szemben kellékszavatossági és a gyártóval szemben termékszavatossági igényt egyszerre, egymással párhuzamosan is érvényesíthet. Termékszavatossági igényének eredményes érvényesítése esetén a kicserélt termékre, illetve a termék javítással érintett részére vonatkozó kellékszavatossági igényét a továbbiakban már csak a gyártóval szemben érvényesítheti.

 

Milyen esetben élhet a Fogyasztó a jótállási jogával?

Az egyes tartós fogyasztási cikkekre vonatkozó kötelező jótállásról szóló 151/2003. (IX. 22.) Korm. rendelet 1. számú mellékletében felsorolt új tartós fogyasztási cikkek eladása esetén a Vállalkozás jótállásra köteles. Emellett a Vállalkozás önkéntes jótállást vállalhat, mely során a fogyasztónak minősülő vásárló számára jótállási nyilatkozatot kell átadnia. A jótállási nyilatkozatnak tartalmaznia kell a jótállásra kötelezett nevét és címét, valamint az áru megjelölését. Hibás teljesítés esetén a fogyasztót a jogszabály szerinti szavatossági jogok gyakorlása, azaz a javítás, csere, vételár visszafizetési igény térítésmentesen megilleti, e jogait pedig a jótállás nem érinti.

 

A jótállási jegyet a termékkel együtt, a távollévők közötti szerződés esetében legkésőbb a fogyasztási cikk átadását vagy üzembe helyezését követő napon kell a fogyasztó rendelkezésére bocsátani.

 

A Fogyasztót milyen jogok és milyen határidőn belül illetik meg a jótállás alapján?

 

Jogok

Jótállás esetén a Fogyasztó ugyanazokat az igényeket (tehát első körben kijavítás, kicserélés, második körben pedig árleszállítás, valamint a hiba Vállalkozás költségére történő kijavítása vagy kijavíttatása, illetve az elállás), ugyanazokkal a feltételekkel (például sorrendiség elve) érvényesítheti, mint kellékszavatosság esetén. A Fogyasztót a jótállási igények érvényesítésénél is megilleti az áttérés joga.

A Fogyasztó a kijavítás iránti igényét választása szerint a Vállalkozás székhelyén, bármely telephelyén, fióktelepén és a vállalkozás által a jótállási jegyen feltüntetett javítószolgálatnál közvetlenül is bejelentheti.

A kijavítás során a termékbe kizárólag új alkatrész kerülhet beépítésre.

A Vállalkozásnak törekednie kell arra, hogy a kijavítást vagy kicserélést legfeljebb tizenöt napon belül elvégezze.

Ha a kijavítás vagy a kicserélés időtartama a tizenöt napot meghaladja, akkor a Vállalkozás a Fogyasztót tájékoztatni köteles a kijavítás vagy a csere várható idotartamáról. A tájékoztatás a Fogyasztó előzetes hozzájárulása esetén, elektronikus úton vagy a fogyasztó általi átvétel igazolására alkalmas más módon történik.

Ha a jótállási időtartam alatt a fogyasztási cikk első alkalommal történő javítása során a Vállalkozás részéről megállapítást nyer, hogy a fogyasztási cikk nem javítható, a vásárló eltérő rendelkezése hiányában a vállalkozás köteles a fogyasztási cikket nyolc napon belül kicserélni. Ha a fogyasztási cikk cseréjére nincs lehetőség, a vállalkozás köteles elsősorban a jótállási jegyen, ennek hiányában a fogyasztó által bemutatott, a fogyasztási cikk ellenértékének megfizetését igazoló bizonylaton - az általános forgalmi adóról szóló törvény alapján kibocsátott számlán vagy nyugtán - feltüntetett vételárat nyolc napon belül a Fogyasztó részére visszatéríteni.

Amennyiben a fogyasztási cikk a jótállási időtartam alatt három alkalommal történő kijavítást követően ismét meghibásodik, – a fogyasztó eltérő rendelkezése hiányában – a vállalkozás köteles a fogyasztási cikket nyolc napon belül kicserélni.Ha a fogyasztási cikk kicserélésére nincs lehetoség, a vállalkozás köteles elsősorban a jótállási jegyen, ennek hiányában a fogyasztó által bemutatott, a fogyasztási cikk ellenértékének megfizetését igazoló bizonylaton – az általános forgalmi adóról szóló törvény alapján kibocsátott számlán vagy nyugtán - feltüntetett vételárat nyolc napon belül a fogyasztó részére visszatéríteni.elsősorban a jótállási jegyen

Ha a fogyasztási cikk kijavítására a kijavítási igény Vállalkozás részére való közlésétől számított harmincadik napig nem kerül sor, a fogyasztó eltérő rendelkezése hiányában, a vállalkozás köteles a fogyasztási cikket a harmincnapos határidő eredménytelen elteltét követő nyolc napon belül kicserélni. Ha a fogyasztási cikk cseréjére nincs lehetoség, a Vállalkozás köteles elsősorban a jótállási jegyen, ennek hiányában a fogyasztó által bemutatott, a fogyasztási cikk ellenértékének megfizetését igazoló bizonylaton – az általános forgalmi adóról szóló törvény alapján kibocsátott számlán vagy nyugtán - feltüntetett vételárat a harmincnapos kijavítási határidő eredménytelen elteltét követő nyolc napon belül a Fogyasztó részére visszatéríteni.

Amennyiben a Fogyasztó a termék meghibásodása miatt a vásárlástól, illetve az üzembe helyezéstől számított három munkanapon belül érvényesít csereigényt, a vállalkozás nem hivatkozhat az aránytalanságra, hanem köteles a terméket kicserélni, feltéve, hogy a meghibásodás a rendeltetésszerű használatot akadályozza.

 

Határidők

A kötelező jótállás időtartama:

• 10 000 forintot meghaladó, de 250 000 forintot meg nem haladó eladási ár esetén két év
• 250 000 forint eladási ár felett három év.

 

Mikor mentesül a vállalkozás a jótállási kötelezettsége alól?

A vállalkozás jótállási kötelezettsége alól csak abban az esetben mentesül, ha bizonyítja, hogy a hiba oka a teljesítés után keletkezett.

Fogyasztó ugyanazon hiba miatt kellékszavatossági és jótállási igényt, valamint termékszavatossági és jótállási igényt egyszerre, egymással párhuzamosan is érvényesíthet. Ha viszont egy adott hiba miatt egyszer sikerrel érvényesítette a Fogyasztó a hibás teljesítésből eredő igényét (például a Vállalkozás kicserélte a terméket), ugyanezen hiba tekintetében más jogi alapon erre már nem tarthat igényt.

 

Panaszügyintézés

A Fogyasztó a termékkel vagy a Vállalkozás tevékenységével kapcsolatos fogyasztói kifogásait az alábbi elérhetőségeken terjesztheti elő:

Vásárlói ügyfélszolgálat (Vevőszolgálat)

Cím: Lézer-Mix Kft., 4028 Debrecen, Kassai út 2.
Panaszügyintézéssel kapcsolatosan az ügyfélszolgálattal - a nyitvatartási időn belül - személyesen, valamint e-mailben tudja felvenni a kapcsolatot. A nyitvatartási időről a Kapcsolat oldalon tájékozódhat.
Ügyfélszolgálat e-mail címe:

A hatályos jogszabályok értelmében a szóbeli panaszt (üzletben) a Vállalkozás azonnal kivizsgálja, és szükség szerint orvosolja, amennyiben a panasz jellege ezt megengedi. Ha a Fogyasztó a panasz kezelésével nem ért egyet, vagy a panasz azonnali kivizsgálása nem lehetséges, akkor a Vállalkozás a panaszról és az azzal kapcsolatos álláspontjáról haladéktalanul jegyzőkönyvet vesz fel, és annak egy másolati példányát helyben azt a Fogyasztónak átadja.

A Vállalkozás az írásbeli panaszt a beérkezését követően harminc napon belül köteles megvizsgálni és érdemben megválaszolni továbbá intézkedni arról, hogy a válasz a Fogyasztóhoz eljusson. Ha a panaszt a Vállalkozás elutasítja, köteles álláspontját az elutasításra vonatkozó érdemi válaszában megindokolni.

A panasz elutasítása esetén a Vállalkozás a Fogyasztót írásban tájékoztatja arról, hogy panaszával - annak jellege szerint - mely hatóság vagy békéltető testület eljárását kezdeményezheti. A tájékoztatás tartalmazza továbbá az illetékes hatóság, illetve a fogyasztó lakóhelye vagy tartózkodási helye szerinti békéltető testület székhelyét, telefonos és internetes elérhetőségét, valamint levelezési címét. A tájékoztatás arra is kiterjed, hogy a vállalkozás a fogyasztói jogvita rendezése érdekében igénybe veszi-e a békéltető testületi eljárását.

A panaszról felvett jegyzőkönyvet és a válasz másolati példányát a Vállalkozás köteles öt évig megőrizni.

A Vállalkozás a Fogyasztó által előterjesztett kifogásokat a fent megadott Vásárlói ügyfélszolgálat elérhetőségein fogadja.

 

Egyéb jogérvényesítési lehetőségek

Amennyiben a Vállalkozás és a Fogyasztó között esetlegesen fennálló fogyasztói jogvita Vállalkozással való tárgyalások során nem rendeződik, az alábbi jogérvényesítési lehetőségek állnak nyitva a Fogyasztó számára.

• Békéltető testület. A termékek minőségével, biztonságosságával és a termékfelelősségi szabályok alkalmazásával, valamint a szerződés megkötésével és teljesítésével kapcsolatos fogyasztói jogvita bíróságon kívüli, békés rendezése céljából a fogyasztó eljárást kezdeményezhet a területileg illetékes békéltető testületnél. Békéltető Testületre vonatkozó szabályok alkalmazásában fogyasztónak minősül a külön törvény szerinti civil szervezet, egyház, társasház, lakásszövetkezet, mikro-, kis- és középvállalkozás is, aki árut vesz, rendel, kap, használ, igénybe vesz, vagy az áruval kapcsolatos kereskedelmi kommunikáció, ajánlat címzettje.
  
  A Vállalkozás székhelye szerint illetékes békéltető testület elérhetőségei:
  
  Hajdú-Bihar Megyei Békéltető Testület
  Címe: 4025 Debrecen, Petőfi tér 10.
  Telefonszáma: (52) 500-749
  E-mail cím: info@hbkik.hu
  
  
• Bírósági eljárás. A Fogyasztó a vonatkozó jogszabályokban foglaltak szerint jogosult a jogvitából származó követelésének bíróság előtti érvényesítésére polgári eljárás keretében.
• Panasztétel a fogyasztóvédelmi hatóságoknál. Amennyiben a Fogyasztó fogyasztói jogainak megsértését észleli, jogosult panasszal fordulni a lakóhelye szerint illetékes fogyasztóvédelmi hatósághoz. A panasz elbírálását követően a hatóság dönt a fogyasztóvédelmi eljárás lefolytatásáról.
  Az illetékes kormányhivatal elérhetőségét itt tekintheti meg.
  

A Fogyasztó a Weboldalt kizárólag a saját kockázatára használhatja, és elfogadja, hogy Vállalkozás nem vállal felelősséget a használat során felmerülő vagyoni és nem vagyoni károkért a szándékosan, súlyos gondatlansággal, vagy bűncselekménnyel okozott, továbbá az életet, testi épséget, egészséget megkárosító szerződésszegésért való felelősségen túlmenően.

Vállalkozás kizár minden felelősséget a Weboldal használói által tanúsított magatartásért. A Fogyasztó teljes mértékben és kizárólagosan felelős saját magatartásáért, Vállalkozás ilyen esetben teljes mértékben együttműködik az eljáró hatóságokkal a jogsértések felderítése végett.

A szolgáltatás oldalai olyan kapcsolódási pontokat (linkeket) tartalmazhatnak, amely más szolgáltatók oldalaira vezet. Ezen szolgáltatók adatvédelmi gyakorlatáért és más tevékenységéért Vállalkozás nem vállal felelősséget.

A Fogyasztók által a Weboldal használata során esetlegesen elérhetővé tett tartalmat a Vállalkozás jogosult, de nem köteles ellenőrizni, és a közzétett tartalmak tekintetében a Vállalkozás jogosult, de nem köteles jogellenes tevékenység folytatására utaló jeleket keresni.

Az Internet globális jellege miatt a Fogyasztó elfogadja, hogy a Weboldal használata során a vonatkozó nemzeti jogszabályok rendelkezéseit is figyelembe véve jár el. Amennyiben a Weboldal használatával összefüggő bármely tevékenység a Fogyasztó államának joga szerint nem megengedett, a használatért kizárólag a Fogyasztót terheli a felelősség.

Amennyiben a Fogyasztó a Weboldalon kifogásolható tartalmat észlel, köteles azt haladéktalanul jelezni Vállalkozásnak. Amennyiben Vállalkozás jóhiszemű eljárása során a jelzést megalapozottnak találja, jogosult az információ haladéktalan törlésére vagy annak módosítására.

 

A Weboldal szerzői jogvédelem alatt áll. Vállalkozás a szerzői jogi jogosultja vagy a feljogosított felhasználója a Weboldalon, valamint a Weboldalon keresztül elérhető szolgáltatások nyújtása során megjelenített valamennyi tartalomnak: bármely szerzői műnek, illetve más szellemi alkotásnak (ideértve többek közt valamennyi grafikát és egyéb anyagokat, a Weboldal felületének elrendezését, szerkesztését, a használt szoftveres és egyéb megoldásokat, ötletet, megvalósítást).

A Weboldal tartalmának valamint egyes részeinek fizikai vagy más adathordozóra mentése vagy kinyomtatása magáncélú felhasználás céljából vagy a Vállalkozás előzetes írásbeli hozzájárulása esetén engedélyezett. A magáncélú felhasználáson túli felhasználás – például adatbázisban történő tárolás, továbbadás, közzé- vagy letölthetővé tétel, kereskedelmi forgalomba hozatal – kizárólag a Vállalkozás előzetes írásbeli engedélyével lehetséges.

A jelen ÁSZF-ben kifejezetten meghatározott jogokon túlmenően a Weboldal használata, illetve az ÁSZF egyetlen rendelkezése sem biztosít jogot a Fogyasztónak a Weboldal felületén szereplő bármely kereskedelmi névnek vagy védjegynek bármely használatára, hasznosítására. A Weboldal rendeltetésszerű használatával járó megjelenítésen, az ehhez szükséges ideiglenes többszörözésen és a magáncélú másolatkészítésen túl e szellemi alkotások a Vállalkozás előzetes írásbeli engedélye nélkül semmilyen egyéb formában nem használhatók fel vagy hasznosíthatók.

 

A Vállalkozás bármikor jogosult jelen ÁSZF feltételeit egyoldalúan módosítani. Ilyen esetben a módosított ÁSZF csak a hatálybalépést követően kötött szerződésekre vonatkozik, azzal, hogy módosítás hatálya a már megkötött szerződéseket
nem érinti, azok tartalmát nem befolyásolja.

A Vállalkozás a módosításokról a Fogyasztót a Weboldal felületén keresztül tájékoztatja. A módosítást követően a Weboldal használatának feltétele, hogy a Fogyasztó a Weboldalon keresztül és az ott biztosított módon azokat kifejezetten elfogadja.

Debrecen, 2024.05.08.